Модерация контента в сфере рекрутмента

Благодаря сотрудничеству клиент улучшил показатели по соблюдению пользовательского соглашения на сервисе на 27%

Индустрия:

Интернет-рекрутмент

Данные:

5000-7000 объявлений в месяц

Длительность:

Постоянное сопровождение

Клиент, крупная компания интернет-рекрутмента, столкнулась с проблемой быстрой и качественной модерации жалоб под опубликованными вакансиями. На сайте появлялись предложения о незаконной деятельности согласно УК РФ, подозрительные вакансии и предложения, не соответствующие действительности по факту прохождения собеседования. Запрос заключался в создании структуры модерации и формирования команды для работы в этом направлении на аутсорс

Решение:

Основная сложность проекта заключалась в количестве переписок (объеме коммуникации) для сбора подтверждающего материала, который позволил бы аргументировать причины бана и эффективно бороться с нарушителями

Для решения задачи Training Data сформировали команду из 10 человек и Project Manager, изучили обращения пользователей в поддержку, составили список наиболее частых нарушений и подготовили перечень резолюций по каждому кейсу. После этого настроили систему генерации аккаунтов в мессенджер и систему получения лидов на проверку и назначили команде ежедневные KPI по обработке объявлений

Результаты:

Задача:

Project Manager по работе с аутсорс командами

"У нас нестандартный запрос для компаний по сбору и разметке данных: нам необходима была обученная команда и стратегия ежедневной работы по модерации текстов, согласно внутренним правила сервиса. Ребята из TrainingData активно провели исследование и предложили самый эффективный пайплайн. Полностью довольны результатами команды"

Тимлиды проектов

Команда

Артур Казукевич

Python-developer

Дарья Юркевич

Антон Целуйко

Quality Control Manager

Operations manager